¿QUÉ NOS DICEN LAS PERSONAS AFECTADAS POR CEGUERA O VISIÓN BAJA?
Aprendiendo a ayudarnos
Hace algunos meses, la administración del edificio en donde yo vivo en Buenos Aires, Argentina, decidió renovar los ascensores semiautomáticos (son semiautomáticos porque debemos abrir una puerta fija y la segunda puerta del ascensor es automática).
Ésta renovación de los ascensores principales consistiría en una actualización no solamente del sistema interno del funcionamiento, sino del propio manejo del mismo, permitiendo que discapacitados como yo, que soy ciega total desde los 15 años de edad, accedan al trasporte del ascensor sin encontrar las típicas dificultades de este tipo de vehículo, por ejemplo, colocando un autoadhesivo braille en la puerta de la planta baja que indique "Planta Baja" y otro autoadhesivo braille en la puerta fija de mi piso que indica "8vo", evitando así pasearme y depender de gente para saber adónde iba dicho ascensor.
El nuevo sistema consistía en colocar un dispositivo parlante que fuera avisando piso por piso del viaje del ascensor. También contaría con un sistema autoadhesivo braille para el teclado del ascensor, cuyo panel ofrecía un teclado “chato”, muy difícil de percibir tactilmente. Una vez instalado el sistema, me avisaron. Con gran alegría me dispuse a emprender mi primer viaje "ascensorístico" y... oh, sorpresa, cuando la voz del dispositivo parlante (dígase de paso, una voz para nada simpática) había sido colocada en un tono muy alto, hecho que aturde y es completamente innecesario para quienes,
gracias a Dios, “solo” no vemos pero sí escuchamos muy bien.
Hice un viaje de subida en el cual llegué con éxito a mi piso y cuando hice el camino
de regreso a la planta baja, otra vez me sorprendí cuando la voz retumbó “¡Planta Baja, gracias por su visita!” Ésta vez de verdad me eché a reír exclamando: "sería muy adecuada esta frase si yo estuviera en un hotel o en un centro de compras, pero ésta información para mi casa no solamente es inútil, tampoco para otro ciego que viene
de visita. No lo haría sentir bien, porque al final de cuentas la visita es hecha a una persona y no a un edificio jajaja" Por otra parte, en lo que respecta al sistema autoadhesivo en braille, no sé bien si por razones de desconocimiento de discapacidad causada por ceguera o por una cuestión meramente estética, el braille empleado era muy “chato”. Muchas veces, personas ciegas que han sufrido ceguera de más adultos, no poseen un tacto aún tan refinado como para percibir brailles tan "sutilmente" emplazados. Es decir por estética para los videntes pueden hacer más difíciles las cosas para las personas ciegas.
Aún me queda otra cuestión para pensarla: en Argentina todavía abundan los ascensores con las llamadas "puertas tijeras". Yo me siento una afortunada por poder elegir entre
tener uno de los dos ascensores que dispongo en mi edificio con puertas semiautomáticas. Pero, ¿qué hay para muchos otros ciegos que no disfrutan de ésta suerte? O aún de mí misma, que debido a cortes de luz, limpiezas, mudanzas, equipaje que debe ser traído por puertas traseras, etc.; debe utilizar estos ascensores con puertas tijeras? O por ejemplo en estos servicios, en que los letreros son del tipo autoadhesivo, "los caseros", como el autoadhesivo que puse en el ascensor principal, para indicar mi piso y la planta baja antes de la renovación de los ascensores. Y los dispositivos parlantes que no pueden ser instalados por razones de presupuesto, poca capacidad de almacenamiento en la memoria del servicio de control de los ascensores, etc. ¿Pueden ser colocados en las puertas tijeras, incrementando la posibilidad de error en uno bajarse en un piso incorrecto, que no sea el de uno, cuando no cuenta con la ayuda de algún pasajero que ingrese al ascensor o bien de algún otro tipo de ayuda para este tipo de situaciones?
Mi conclusión es la de que estamos aprendiendo a ayudarnos con el corazón abierto que ahora está en "tijera" y en semiautomático, y que debe pasar a una apertura automática, y que al final del viaje en ascensor, se agradezca la visita de mentes sensibles, puestas al servicio de personas dinámicas que desean hacer viajes con una linda sonrisa en su vida diaria.
Lic. Carina Starkl
Director
Foreign Studies Office
Universidad de San Andrés
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República Argentina
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